19 | 6月 | 2026 | 成島 祐一ブログ

●2026.06.19
題名:モノマネでは、絶対に本物を超えられない。

モノマネでは、絶対に本物を超えられない。

コンビニを社会インフラへと育て上げた『カリスマ経営者：鈴木敏文氏』が亡くなりました。
セブンイレブン導入時には、『小型のコンビニなどうまくいくはずがない。時期尚早だ。』と大反対されたものの、それを押し切り、1974年に東京・豊洲に1号店をオープンさせました。

事業拡大にあたっては、アメリカ方式をマネするのではなく、日本市場に合わせた新しいフォーマットを作り出したことが、コンビニ業界の成長につながったと言えるのでしょう。

その鈴木氏の名言をいくつか見ていきましょう。

〇多くのことについて、常識で『これはやった方が良い』ことは大体失敗する。
創業以来、絶対にモノマネはするなということを、セブン－イレブンの精神として養ってきたつもりです。
モノマネというのは絶対に本物以上にはなれないから。

〇顧客第一主義とか顧客志向を言い換えるとどうなるのか。何ごとも「顧客のために」と考えることと思いがちだが、
そのときはたいてい、顧客とはこういうものだと決めつけをしている。本当に必要なのは、常に 「顧客の立場で」考えることです。
常に「顧客の立場で」考えることを徹底するため、「真の競争相手は同業他社ではなく、絶え間なく変化する顧客のニーズである」といういい方もよくします。

〇顧客に本当に満足してもらおうと思ったら、競争相手に勝つのでなく、既存の常識を打ち破らなければならない。
なぜなら、真の競争相手は同業他社ではなく、絶えず変化する顧客ニーズだからです

〇人間は自分が思いつかないことには反対します。一方、私は人が思いつかないことには、それだけ価値があると考える。実行すれば、差別化が生まれ、結果として成功に至ります。

〇情報というのは必ず外部にあるものです。自分にとって役立つ情報は、自分から出かけていかなければ得られるものではありません。

〇人は挑戦しない限り、成功はあり得ない.

『モノマネは、本物を超えられない。』…名言だと思います。
しかし、真似るのがダメだとは言っていないと思います。
セブンイレブンはアメリカの真似から始まっていますが、成功のカギは、単なるモノマネに終始することなく、日本に合ったコンビニに変化させていった事だと思います。
真似から入って、『別物』に変化させたこと・・・。
茶道で言う『守・破・離』につながるものがあると感じます。

その他にも、
・『顧客のために考える』のではなく『顧客の立場に立って考える』の視点の違いが重要。
・情報は必ず外部にある。自分から取りにいかないと得られない。
・挑戦しない限り、成功はあり得ない。
など、日々の業務の行動指針になるような事だと考えさせられました。

カテゴリー:耳よりな話（情報提供）