16 | 3月 | 2024 | 成島 祐一ブログ

●2024.03.16
題名:提案とお客様の要望が一致していますか？（Ｐ・Ｍ・Ｆ）

プロダクト・マーケット・フィット（Ｐ・Ｍ・Ｆ）とは、
提供されたサービスや商品が、
お客様の課題解決に合致している状態の事。

自分たちができる事や得意としているサービス等が
お客様にとってベストな課題解決策（提案やサービス）になっているのか？
キチンと確かめないと、自己満足的なものになり、お客様の満足度の低下（不満）
につながります。

当社の業務の基本は、お客様の困り事の解決です。
しかし、その困り事は顕在化している課題に限らず、
潜在的な課題を見つけ出してあげて、提案し解決する事も含まれています。

その事によって、お客様の満足度が上がり、信用され、信頼も厚くなるからです

その為には、お客様の課題や考え方をキチンんと引き出す必要があります。

『自分たちができる事』の押付け・押売りにならない様に、現状把握や課題抽出は
俯瞰的及び複眼的に行う必要があります。

ZBTにおいては、案件ＭＴＧ、ストーリーメモ、ロープレで
自分以外から、色々な意見を聞くところから始めると効果的だと考えています。

プロダクト・マーケット・フィット　するにはどうしたら良いのかを考えて行動しましょう。

提案無くして、課題解決無し！
課題解決無くして、顧客満足無し！
顧客満足無くして、コンサル報酬無し！ だと、私は考えます。

カテゴリー:コンサルティングの現場から